Замена производится в случае, если дата блокировки аккаунта до даты вашей покупки. Или если товар не соответствует описанию. 

Дату блокировки чаще всего показывает сразу после ввода логина и пароля, если блокировка произошла вследствие неправильного входа (плохие антик или прокси). Или если блокировка произошла во время работы с аккаунтом на экране так же будет видна текущая дата блокировки.